Benchmarking - čo je to

Aktivita zameraná na komparáciu vlastných produktov, služieb, procesov a výsledkov s konkurenciou na trhu.
Zmyslom benchmarkingu je zvyšovanie vlastnej výkonnosti a konkurencieschopnosti založené na poznaní vlastnej konkurencie a učenia sa od nej najmä v tých oblastiach, v ktorých dosahuje lepšie výsledky.